AUDIT MARKETING
L’Audit Marketing est une revue systématique et objective de la fonction Marketing d’une organisation afin de s’assurer que les systèmes Marketing sont exacts, pertinents, fiable, et en accord avec les procédures et les bonnes pratiques définies. Avec cette revue, nous vous aidons déterminer des stratégies et tactiques Marketing, des systèmes ou des procédures. Aussi nous aidons à ajuster ce qui doit être afin d’améliorer les résultats Marketing ou la consistance opérationnelle.
Etape 1: Confirme les objectifs et les buts Marketing
Nous vous aidons à confirmer ou infirmer si objectifs clés en Marketing sont are documenté dans une location standard et accessible location en accord avec les objectifs buts précédents. Tous les objectifs doivent être définis avec une claire direction. Quelques exemples d’objectifs clés en Marketing pourraient être:
- Accroitre le Retour sur Investissement en Marketing
- Accroitre la valeur de client à vie
- Réduire le coût d’acquisition de client
- Accroitre la reconnaissance de la marque
- Réaliser des profits
- Accroitre la part de marché
- Décroitre la perte des clients customer
Etape 2: Déterminer Les présents écarts en Performance
Les écarts entre performance présente et performance passée doivent être vérifiées. Comment performance est-elle suivie et comprendre comment les données de performance sont évaluées par les décideurs clés.
Etape 3: Confirmer si Processus et Procédures Clés de Marketing sont documentés
Après les objectifs et les données de performance, nous vous aidons à vérifier les processus et les procédures responsables de l’atteinte des objectifs et de l’obtention de résultats de performance. Il ne vous sert pas à grand-chose d’atteindre ou de dépasser vos objectifs marketing si vous comprenez mal comment et pourquoi vous atteigne ces objectifs. Sans ces informations, les spécialistes du Marketing ne peuvent pas changer de manière fiable ce qui ne fonctionne pas et mettre à l’échelle ce qui fonctionne.
Etape 4: Vérifier si le Budget et Ressources alloués au Plans Marketing sont Suffisants
Trop souvent, les objectifs Marketing ne sont pas atteints simplement parce que les plans Marketing manquent de ressources. Il est donc d’une importance vitale de vérifier que les plans ont des budgets dédiés. Vos dossiers budgétaires n’ont pas besoin d’être trop complexes, mais le budget doit être comptabilisé dans le budget financier plus large de l’organisation
Etape 5: Faire un Résumé et des Recommandations
À ce stade, vous devriez avoir une image assez claire de la position de votre entreprise. Notez les domaines dans lesquels vous n’êtes pas à la hauteur lorsque vous évaluez chaque section de votre audit marketing. Prenez des notes détaillées sur les lacunes ou les signaux d’alarme que vous découvrez, ainsi que sur les domaines d’excellence (c.-à-d. aller au-delà des exigences minimales de l’audit d’une manière qui ajoute de la valeur à l’organisation)
Etape 6: Confirmer le Plan pour le prochain Audit Marketing
L’Audit Marketing est un processus continu, pas un événement unique. Qu’il s’agisse d’un Audit complet ou d’une série de mini-audits, l’étape ou l’itération suivante doit être déjà planifiée par un auditeur spécifique ou être planifiée avant la conclusion de l’Audit. ET le CSB International est justement là pour accompagner dans cette noble aventure.
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